在秭归县归州镇的半高山间，常年能见到一个戴着草帽的身影穿梭于村落田埂。她是秭归县政协委员、归州镇中心卫生院副院长付开琼，当地群众口中的“草帽”委员。白大褂上深浅不一的药渍、运动鞋上长期暴走的折痕、手机里密密麻麻的健康档案，都是她以政协委员身份践行民生承诺，与乡亲们守护“健康约定”的生动注脚。多年来，没有惊天动地的壮举，却用无数细碎的行动，让家庭医生签约服务真正“可感可及”，在山间走出了一条为民服务的温暖之路。
乐做知心人，润物无声铸牢群众健康心理防线
乡亲们对健康知识的“固执”，往往源于认知的隔阂与信任的缺失。付开琼深知破解这份“固执”，靠的不是生硬说教，而是推心置腹的共情。屈原庙村的吴大伯，就是她用共情打开心防的典型案例。初次随访时，吴大伯血压已飙至180/100mmHg，情况危急，付开琼急得直跺脚，老人却满不在乎：“老毛病，扛扛就过去，吃药反倒伤身子！”
接下来的半个月里，付开琼带着高血压防治手册反复上门，从并发症对农活、带孙辈的影响细细讲解，吴大伯却始终油盐不进。换个思路或许能柳暗花明，付开琼主动提出：“大伯，从明天起我每天早上六点半给您打电话，不聊吃药，就陪您唠唠柑橘种植！”那一周，她的闹钟每天提前五分钟响起，电话里从“今年柑橘挂果量”聊到“孙子在城里的学习趣事”，话题始终绕着老人最关心的生活琐事。第七天，她话锋轻轻一转：“您是家里的顶梁柱，要是您倒下了，柑橘园谁照料？孙子回来找谁下棋？”电话那头陷入长久的沉默。第八天清晨，吴大伯终于传来让她松口气的声音：“付医生，我听你的，现在就吃药。”
如今再到吴大伯家，老人总会主动搬来小方桌在院坝里，扯着嗓子喊：“乡亲们，付医生来免费测血压血糖啦！”在付开琼看来，政协委员的职责就是“察民情、解民忧”，与乡亲们的沟通之道，正是履职能力的体现。在一次次实践中，她摸清了群众工作的窍门：“健康宣讲”不如“生活唠嗑”，把专业知识揉进农活、家事里，信任才会慢慢发芽。少讲“大道理”，多聊“身边事”，让科学健康观跟着家常话一起住进百姓心里，这既是她的“沟通秘诀”，更是政协委员贴近群众、服务群众的履职智慧。
结合中西医，辨证施治降低群众看病就医负担
“看病不难、花钱不多、医生就在身边”，这是付开琼作为家庭医生的初心，更是她对群众的郑重承诺。向大爷一家的经历，正是她践行承诺的生动缩影。向大爷的老伴被老咳嗽困扰了三十年，每到秋冬就喘得彻夜难眠。付开琼结合老人的体质辨证施治，开出三副中药，没想到服药后，老人多年的咳嗽竟断了根。后来，向大爷的孙女感冒后久咳不愈，经她用中药调理，很快就恢复了胃口；小孙子一天拉五六次肚子，她在村卫生室取了几块钱的止泻药，孩子第二天就蹦蹦跳跳去上学了。向大爷感叹道：“付委员，你这药便宜还管用，比去镇上拿药方便太多！”
扎根基层多年，付开琼始终以政协委员的视角关注基层医疗痛点，她深刻体会到，百姓最需要“性价比高”的医疗服务：中药在慢性病、常见病治疗上疗效稳定，还能有效控制费用；而多数常见病、多发病在村卫生室就能解决，无需折腾去县城。于是，她坚持“中西医结合”的诊疗思路，针对老人、小孩的特殊体质开“对症药”，为患者优先选“平价药”，用专业能力让“看得好、花得少”成为政协委员为民服务的“金字招牌”，也让基层医疗服务既有疗效，更暖人心。
巧用三件宝，轻装上阵打通服务群众“最后一公里”
走村入户这些年，付开琼和她的家庭医生团队有三样离不开的“宝贝”：一顶草帽、一个帆布包、一部存满健康信息的手机。这三样看似普通的物件，正是她打通健康服务“最后一公里”的关键所在。草帽能遮阳挡雨，在田间地头格外醒目，乡亲们远远望见，就知道“付医生来了”；帆布包里装着血压计、血糖仪和健康档案本，走到哪里就能查到哪里、测到哪里，让诊疗服务随叫随到；最离不开的，是那部屏幕已经摔裂的手机——相册里没有一张自拍，存满的全是乡亲们的健康记录：吴大伯的血压随访数据、向大爷老伴的用药清单，还有“屈子家医”APP里实时更新的电子健康档案，这些都是她履职的“民情台账”。
有了这部“移动健康库”，付开琼不必再背着厚厚的纸质档案奔波：想查询哪位老人的糖尿病指标，打开APP一目了然；乡亲们不会用微信咨询，她就手把手教大家发语音；推送健康科普视频时，她总会用亲切的方言在群里补充讲解，确保大家听得懂、用得上。一次有位大娘发来消息说“腿麻得站不稳”，付开琼通过手机里的随访记录，立刻记起老人有腰椎病史，她赶紧带着理疗仪上门诊治，及时避免了病情加重。这“三件宝”把健康服务稳稳“装”进了口袋：不用乡亲们跑远路，在家门口就能测健康、问病情；不用反复回忆病史，手机里的档案就是精准的“健康账本”。
归州的山路再曲折，政协委员的脚步也能抵达，为民服务的守护也不会中断。付开琼坚信，只要扛牢政协委员的责任，永不缺席与群众健康的约定，就能让每一位乡亲都真切感受到：身体健康，触手可及；政协委员，就在身边。（通讯员 谭坤 审核 崔家亮）
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